Refund policy

POLITICA DE RAMBURSARE ȘI GARANȚIE

Prezenta Politică de Rambursare și Garanție face parte din Termenii și Condițiile Platformei MegaFaimos.shop și se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a înțeles prezenta politică.

1. Obiectul politicii

Prezenta politică reglementează condițiile în care pot fi acordate rambursări, condițiile în care poate fi oferită o garanție comercială de tip refill pentru anumite servicii, precum și regulile aplicabile executării serviciilor digitale furnizate prin Platformă. În cazul clienților care au calitatea de consumatori, drepturile conferite de lege prevalează asupra oricărei dispoziții contrare din prezenta politică.

2. Natura serviciilor

Serviciile oferite prin MegaFaimos.shop constau în servicii digitale de promovare online. Clientul înțelege că aceste servicii depind, în mod indirect, de infrastructura, regulile, algoritmii și politicile platformelor terțe (Instagram, TikTok, YouTube etc.), asupra cărora Furnizorul nu are control.

3. Distincția dintre dreptul legal de retragere și rambursarea comercială

În afara drepturilor legale aplicabile consumatorilor, Furnizorul poate acorda rambursări comerciale numai în condițiile expres prevăzute în prezenta politică.

4. Rambursări acordate de Furnizor

Furnizorul poate aproba rambursarea sumelor achitate în următoarele situații:

  • Comanda a fost achitată, însă nu a putut fi procesată din motive tehnice imputabile exclusiv Furnizorului;

  • Serviciul comandat nu poate fi executat deloc din motive tehnice sau operaționale care nu sunt imputabile clientului;

  • A fost confirmată o dublă plată pentru aceeași comandă;

  • Comanda a fost anulată de Furnizor înainte de începerea executării.

Rambursările aprobate se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, fără întârzieri nejustificate.

5. Situații în care nu se acordă rambursări comerciale

Fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorului, nu se acordă rambursări în următoarele situații:

  • Clientul a introdus un link greșit, incomplet sau invalid;

  • Contul sau conținutul indicat este privat sau restricționat la momentul procesării;

  • Username-ul sau link-ul este modificat de client în timpul procesării;

  • Platforma de social media elimină sau scade indicatorii după livrare, iar pentru serviciul respectiv nu a fost oferită expres o garanție de tip refill;

  • Clientul nu mai dorește serviciul după ce executarea a început deja;

  • Contul clientului este suspendat sau șters de platforma terță pentru motive care nu țin de Furnizor.

6. Garanția comercială a serviciilor de tip refill

Pentru anumite servicii, Furnizorul poate oferi o garanție de tip "refill" (reumplere). Existența acesteia, durata și condițiile sunt indicate expres pe pagina fiecărui serviciu în momentul achiziției.

7. Situații în care garanția comercială nu se aplică

Garanția de tip refill încetează să fie valabilă dacă:

  • Contul devine privat sau restricționat;

  • Username-ul sau link-ul contului este modificat după plasarea comenzii;

  • Clientul șterge postarea, clipul sau pagina asociată comenzii;

  • Scăderea este cauzată de o actualizare majoră de algoritm a platformei terțe care afectează global acel tip de serviciu.

8. Timpul de livrare

Executarea serviciilor începe, de regulă, la scurt timp după confirmarea plății. Timpii de livrare afișați pe site au caracter estimativ. O simplă întârziere rezonabilă cauzată de fluxul rețelelor sociale nu conferă automat dreptul la rambursare dacă serviciul este în curs de finalizare.

9. Responsabilitatea clientului

Clientul are obligația să furnizeze date corecte și să se asigure că profilul vizat este PUBLIC. Nerespectarea acestor condiții duce la imposibilitatea executării serviciului fără obligația de rambursare din partea Furnizorului.

10. Asistență și reclamații

Pentru orice problemă legată de o comandă, ne puteți contacta la:

  • E-mail: megafaimos@gmail.com

  • Instagram: @megafaimos.shop (sau contul tău actual de Instagram)

Vă rugăm să includeți numărul comenzii și link-ul vizat pentru a vă putea ajuta rapid.

11. Modificarea politicii

DOGARU FLORIN ALIN PFA își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică pentru a reflecta schimbările legislative sau tehnice. Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii.

Operator: DOGARU FLORIN ALIN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

CUI: 48517592 | Reg. Com: F2023001254357

Site: MegaFaimos.shop